本报北京7月13日电（记者梁捷通讯员肖意）据中国消费者协会透露：今年第二季度全国31个省、自治区、直辖市消费者协会（委员会）共受理消费者投诉199029件，比去年同期上升了42．3％，解决率达97．7％，为消费者挽回经济损失11844万余元。其中，有关质量问题的投诉占投诉总量的67．3％，仍是消费者投诉热点；而消费者对服务类投诉的增长幅度最大，上升了30．9％。据了解，在质量问题的投诉中，对日用百货类的投诉最多，其中鞋占46．0％，服装占29．7％。各类商品和服务的投诉有增无减，本季度消费者对服务类投诉25351件，其中又以邮电和美容投诉增幅最大。
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